| 最近刘女士家买的新房正在搞装修，本想着几个月后就能住进去，心里挺高兴的，没想到这新房还没装修完，几个房间的瓷砖噼里啪啦的掉了一大半，这让她烦心不已。
刘女士的新房在曼哈顿花园小区，两个多月前，新房开始装修。因为卫生间、厨房及阳台的墙上都要贴瓷砖，于是在6月下旬，她在小区对面的芦淞路丰园建材经营部以25元一包的价格买了50包瓷砖胶。然而到了7月24号，她去新房查看装修进度时，发现厕所墙壁上的瓷砖开始脱落。
 记者在现场看到，脱落的瓷砖基本已经砸碎无法使用，两个卫生间和厨房、阳台都有不同程度的掉砖现象。刘女士家怀疑瓷砖掉落和购买的瓷砖胶有关系。
刘女士小姨：“带瓷片带全部的损失至少达到三万七八。”
 经营部老板：拒绝赔偿 责任应由厂家承担
刘女士的小姨告诉记者，她们曾找到丰园建材经营部，对瓷砖胶的质量提出质疑，并要求赔偿，但遭到了拒绝。随后，记者来到了丰园建材经营部。
丰园建材经营部老板：“这东西都是正规厂家生产的，他是上门推销的。”
正规厂家，上门推销，这位经营部老板没有经过详细了解，就进货销售，现在出了问题，他表示责任在厂家。
 丰园建材经营部老板：“厂家去给你们处理这个事，毕竟我只是个经销商，如果他找我我就找厂家，毕竟这个东西不是我生产的。”
工商介入调查：工厂涉嫌冒用厂名厂址
经销商告诉刘女士，瓷砖胶是一本地厂家生产的，让他直接找厂家商量解决。可刘女士找到厂家反映情况后，厂家也拒绝担责，无奈之下，刘女士将情况反映到了工商部门。
为了查明刘女士家的瓷砖掉落是不是瓷砖胶的质量问题，前天上午，市工商局消保科执法人员来到芦淞区建宁乡安坡组一段，找到了生产瓷砖胶的顺龙建材厂。记者看到，厂房内摆放着两台搅拌机，四周堆放了大量瓷砖胶、腻子粉的原料和成品。经执法人员查询，该厂办理了营业执照，但注册名称、经营场所与实际不符。
在这家工厂内，执法人员发现了外墙腻子粉、内墙腻子粉、瓷砖胶三种产品，其中就有刘女士购买的上海顺龙建材厂生产的瓷砖胶。
市工商局消保科负责人甘红宇：“这个就是厂名厂址打的是上海的，跟实际不相符，应该真实的要标注是本地的生产的，核准的企业名称跟地址都不对，这是假冒的地址。”
在工厂内的一角，执法人员还发现了3000多个没有使用的包装袋，该厂还涉嫌在包装袋上冒用“中国环境标志”和“生产许可认证标志”。
市工商局消保科负责人甘红宇：“用外地厂家的品牌在这里灌装，这上面打的是上海顺龙建材市场，实际上是在株洲生产的。”
市工商局消保科执法人员：“冒用环保标志，冒用认证生产许可标志。”
 甘红宇称，该厂已经违反了产品质量法。
市工商局消保科负责人甘红宇：“当事人的行为是一种不正当行为，是对合法企业的一种侵权，依据产品质量法，对产品施行暂扣封存。”
市工商局：暂扣封存工厂产品 责令经营户暂停销售瓷砖胶
随后，执法人员对工厂3000多个未使用的“问题包装袋”，以及所有用“问题包装袋”包装的瓷砖胶、腻子粉成品予以封存，并责令丰园建材经营部暂停销售该厂的瓷砖胶。
市工商局消保科负责人甘红宇称，刘女士购买的瓷砖胶质量是否合格，还需要进一步调查了解。刘女士与厂家、经销商之间的消费纠纷，他们将组织各方协调解决。
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